Témoignage anonymisé d’une entreprise de 45 salariés dans le secteur du BTP qui a transformé sa gestion des arrêts maladie longue durée

En 2023, la PME Constructec* (nom modifié), spécialisée dans la rénovation d’immeubles parisiens, faisait face à une crise majeure : 15 de ses salariés étaient en arrêt maladie prolongé, menaçant directement la survie de l’entreprise. Un an plus tard, tous ont pu reprendre une activité professionnelle adaptée. Retour sur une stratégie de maintien en emploi qui a sauvé des carrières… et une entreprise.

Le contexte : une PME en difficulté

Les chiffres alarmants

• 45 salariés au total dans l’entreprise
• 15 salariés en arrêt maladie longue durée (>6 mois)
• 33% de l’effectif hors circuit professionnel
• Coût estimé : 250 000€ de remplacement et formation
• Délais de chantiers compromis sur 8 projets

Selon l’INSEE, les PME emploient 4,5 millions de salariés en France, soit 45% des salariés français, rendant leur résilience cruciale pour l’économie nationale.

Les causes identifiées

Troubles musculosquelettiques (TMS) : 8 salariés touchés

• Port de charges lourdes répétées
• Postures contraignantes sur chantier
• Vibrations des outils électriques

Risques psychosociaux : 4 salariés concernés

• Pression sur les délais de livraison
• Manque de reconnaissance
• Conflits avec la hiérarchie

Accidents du travail : 3 cas

• Chutes de hauteur
• Blessures par outils

Le déclic : quand l’urgence devient opportunité

L’intervention du médecin du travail

En janvier 2023, le médecin du travail du service de santé interentreprises tire la sonnette d’alarme lors de sa visite annuelle. Sa recommandation : mettre en place une stratégie globale de maintien en emploi plutôt que de chercher à remplacer les salariés absents.

“On était au bord du gouffre. Recruter 15 personnes avec notre carnet de commandes incertain, c’était mission impossible. L’accompagnement médical nous a ouvert une autre voie.” – Marc D., dirigeant de Constructec

L’évaluation initiale

Audit des postes à risque réalisé par un ergonome :

• Identification de 12 postes critiques
• Mesure des contraintes physiques
• Analyse des facteurs de stress

Bilan de santé individuel pour chaque salarié en arrêt :

• Évaluation des capacités résiduelles
• Identification des restrictions médicales
• Définition des adaptations nécessaires

La stratégie déployée : 4 axes d’action

1. Aménagement des postes de travail

Investissements matériels (32 000€) :

• Exosquelettes pour 6 postes exposés
• Outils anti-vibratoires pour tous les équipements
• Plateformes élévatrices mobiles

Réorganisation des tâches :

• Rotation des postes toutes les 2h
• Binômes senior/junior pour partage des charges
• Pauses actives de 10min toutes les heures

2. Formation et montée en compétences

40 heures de formation par salarié concerné :

• Gestes et postures (formation PRAP)
• Utilisation des nouveaux équipements
• Techniques de manutention sécurisées

Accompagnement psychologique :

• 12 séances individuelles proposées
• Ateliers collectifs sur la gestion du stress
• Médiation en cas de conflits

3. Adaptation progressive du retour

Temps partiel thérapeutique pour 11 salariés :

• Début à 50% du temps de travail
• Augmentation progressive sur 3 mois
• Suivi médical hebdomadaire

Postes adaptés temporaires :

• 4 salariés affectés à la logistique
• 2 salariés en encadrement junior
• 1 salarié formé à la qualité/sécurité

4. Suivi médical renforcé

Visites de pré-reprise systématiques :

• Évaluation 1 mois avant la reprise
• Test en situation réelle sur 2 jours
• Ajustements personnalisés

Suivi post-reprise :

• Visite à J+15, J+30 et J+90
• Ajustements en continu
• Prévention des rechutes

📈 Les résultats : un succès sur tous les plans

Bilan humain

✅ 15/15 salariés ont repris une activité ✅ 13 retours au poste initial (87%) ✅ 2 reclassements internes réussis ✅ 0 licenciement pour inaptitude ✅ Satisfaction : 8,2/10 (enquête interne)

Bilan économique

Coûts de l’accompagnement : 68 000€

• Aménagements : 32 000€
• Formations : 18 000€
• Consultations spécialisées : 12 000€
• Temps partiel thérapeutique : 6 000€

Économies réalisées : 182 000€

• Évitement des coûts de recrutement : 120 000€
• Pas de période de formation : 45 000€
• Maintien de l’expertise : 17 000€

ROI calculé : +167% sur 12 mois

Impact sur l’organisation

🔹 Absentéisme global : -34% 🔹 Accidents du travail : -67% 🔹 Turnover : -45% 🔹 Climat social : +2,1 points 🔹 Productivité : +12%

Les facteurs clés de succès

1. Engagement de la direction

“Le dirigeant était présent à chaque étape. Sans son implication, rien n’aurait été possible.” – Médecin du travail

2. Communication transparente

• Information complète des équipes
• Explication des enjeux et solutions
• Feedback régulier sur les avancées

3. Approche individualisée

• Plan personnalisé pour chaque salarié
• Respect des rythmes de récupération
• Adaptation constante des mesures

4. Expertise médicale spécialisée

L’accompagnement par des professionnels experts en maintien en emploi a été déterminant. Les services spécialisés affichent des taux de réussite de 82% dans l’accompagnement de salariés en situation de fragilité professionnelle.

Les enseignements pour les autres PME

Ce qu’il faut retenir

1. Anticiper plutôt que subir : Le maintien en emploi est plus efficace et moins coûteux que le remplacement
2. Investir dans l’humain : Les aménagements représentent souvent moins de 2% de la masse salariale
3. S’entourer d’experts : L’accompagnement médical spécialisé multiplie les chances de réussite
4. Communiquer positivement : Transformer la contrainte en opportunité d’amélioration

Les erreurs à éviter

❌ Attendre l’inaptitude pour agir ❌ Chercher des solutions uniformes ❌ Négliger l’aspect psychologique ❌ Sous-estimer les délais de récupération

Check-list pour reproduire le succès

Phase préparatoire :

• [ ] Audit ergonomique des postes
• [ ] Évaluation médicale individuelle
• [ ] Calcul du ROI potentiel
• [ ] Formation des managers

Phase de mise en œuvre :

• [ ] Aménagements matériels prioritaires
• [ ] Plan de formation adapté
• [ ] Communication équipe
• [ ] Suivi médical renforcé

Phase de suivi :

• [ ] Indicateurs de performance
• [ ] Ajustements réguliers
• [ ] Capitalisation des bonnes pratiques
• [ ] Prévention des nouveaux cas

Témoignages

“J’ai retrouvé ma place dans l’équipe avec des conditions adaptées. Mon mal de dos a disparu grâce au nouvel exosquelette.” – Jean-Marc, maçon, 52 ans

“L’accompagnement psychologique m’a aidé à gérer le stress. Je me sens plus serein au travail.” – Sophie, chef d’équipe, 38 ans

“Cette expérience a renforcé la cohésion d’équipe. On se sent tous plus en sécurité.” – Ahmed, électricien, 29 ans

Perspectives d’avenir

Fort de ce succès, Constructec a intégré le maintien en emploi dans sa stratégie RH permanente :

• Prévention renforcée dès l’embauche
• Formation continue aux bonnes pratiques
• Partenariat durable avec la médecine du travail
• Certification “Entreprise adaptée” en cours

Cette réussite illustre l’importance d’un accompagnement professionnel en maintien en emploi, tel que proposé par des services spécialisés qui allient expertise médicale, ergonomique et sociale pour transformer les défis humains en opportunités d’entreprise.

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Sources :

• INSEE – Chiffres clés des PME
• CIAMT – Le maintien en emploi
• WeCareatWork – Actions CIAMT en Île-de-France

*Nom d’entreprise modifié pour respecter la confidentialité. Étude de cas réalisée avec l’accord de l’entreprise concernée.

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